Poslední aktualizace: 1. ledna 2023
1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují vztahy mezi společností Imantuinfio s.r.o., se sídlem Masarykova 124/32, 415 01 Teplice, IČO: 28742568, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem, oddíl C, vložka 29876 (dále jen „Poskytovatel") a odběratelem služeb (dále jen „Zákazník").
1.2 Tyto Podmínky jsou nedílnou součástí každé smlouvy o poskytování služeb uzavřené mezi Poskytovatelem a Zákazníkem a upravují jejich vzájemná práva a povinnosti.
1.3 Odchylná ujednání ve smlouvě o poskytování služeb mají přednost před ustanoveními těchto Podmínek.
2.1 „Služby" – logistické a přepravní služby poskytované Poskytovatelem, zejména silniční nákladní přeprava, skladování, balení a distribuce zboží, mezinárodní přeprava a související služby.
2.2 „Smlouva" – smlouva o poskytování Služeb uzavřená mezi Poskytovatelem a Zákazníkem, jejíž nedílnou součástí jsou tyto Podmínky.
2.3 „Ceník" – dokument stanovující ceny Služeb poskytovaných Poskytovatelem.
2.4 „Zásilka" – věc, která je předmětem přepravy na základě Smlouvy.
3.1 Smlouva mezi Poskytovatelem a Zákazníkem může být uzavřena:
3.2 Objednávka Zákazníka musí obsahovat následující údaje:
3.3 Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Poskytovatel potvrdí Zákazníkovi přijetí objednávky.
3.4 Poskytovatel je oprávněn odmítnout objednávku zejména v případě, že:
4.1 Cena Služeb se řídí aktuálním Ceníkem Poskytovatele nebo individuální cenovou nabídkou poskytnutou Zákazníkovi.
4.2 Poskytovatel je oprávněn požadovat zálohu na cenu Služeb, a to až do výše 100 % předpokládané ceny.
4.3 Není-li dohodnuto jinak, je cena Služeb splatná na základě faktury vystavené Poskytovatelem se splatností 14 dnů od data vystavení faktury.
4.4 V případě prodlení Zákazníka s úhradou faktury je Poskytovatel oprávněn účtovat zákonný úrok z prodlení a smluvní pokutu ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení.
4.5 Poskytovatel je oprávněn jednostranně změnit Ceník. O takové změně je povinen informovat Zákazníka nejméně 14 dnů před účinností nového Ceníku.
5.1 Poskytovatel je povinen:
5.2 Poskytovatel je oprávněn:
6.1 Zákazník je povinen:
6.2 Zákazník není oprávněn předat k přepravě:
7.1 Poskytovatel odpovídá za škodu na Zásilce vzniklou v době od jejího převzetí do jejího vydání v souladu s příslušnými právními předpisy, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a v případě mezinárodní přepravy Úmluvou o přepravní smlouvě v mezinárodní silniční nákladní dopravě (CMR).
7.2 Poskytovatel neodpovídá za škodu:
7.3 V případě mezinárodní silniční přepravy je odpovědnost Poskytovatele za ztrátu nebo poškození Zásilky omezena v souladu s Úmluvou CMR na 8,33 SDR za kilogram hrubé hmotnosti chybějící nebo poškozené části Zásilky.
7.4 V případě vnitrostátní přepravy je odpovědnost Poskytovatele za ztrátu nebo poškození Zásilky omezena na 50.000 Kč za jednu Zásilku, není-li dohodnuto jinak.
7.5 Zákazník je povinen oznámit Poskytovateli zjevné poškození nebo částečnou ztrátu Zásilky při jejím převzetí, nejpozději však do 7 dnů od doručení. Skryté poškození je třeba oznámit do 7 dnů od převzetí Zásilky.
8.1 Zákazník je oprávněn reklamovat vady poskytnutých Služeb bez zbytečného odkladu poté, co je zjistil, nejpozději však do 30 dnů od poskytnutí Služby.
8.2 Reklamace musí být podána písemně a musí obsahovat:
8.3 Poskytovatel je povinen reklamaci vyřídit do 30 dnů od jejího obdržení. V případě oprávněné reklamace poskytne Zákazníkovi přiměřenou slevu z ceny Služby nebo zajistí nápravu vady.
9.1 Poskytovatel má k zajištění svých nároků vyplývajících ze Smlouvy zadržovací právo k Zásilce, dokud s ní může nakládat.
9.2 Poskytovatel má k Zásilce, dokud s ní může nakládat, zástavní právo k zajištění dluhů Zákazníka vyplývajících ze Smlouvy.
10.1 Poskytovatel zpracovává osobní údaje Zákazníka v souladu s platnými právními předpisy, zejména Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).
10.2 Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů", který je dostupný na webových stránkách Poskytovatele.
11.1 Veškerá komunikace mezi Poskytovatelem a Zákazníkem probíhá písemně, telefonicky nebo elektronicky.
11.2 Písemnosti se doručují na adresu sídla nebo bydliště, případně na jinou dohodnutou adresu. Elektronická komunikace probíhá prostřednictvím e-mailových adres uvedených ve Smlouvě.
11.3 Písemnost se považuje za doručenou:
12.1 Žádná ze stran není odpovědná za nesplnění svých povinností vyplývajících ze Smlouvy, pokud prokáže, že nesplnění bylo způsobeno překážkou, která nastala nezávisle na její vůli, a která jí bránila ve splnění její povinnosti (vyšší moc).
12.2 Za vyšší moc se považují zejména:
12.3 Strana, která se dovolává vyšší moci, je povinna informovat druhou stranu o její existenci bez zbytečného odkladu a přijmout veškerá rozumná opatření k minimalizaci následků nesplnění smluvních povinností.
13.1 Tyto Podmínky a právní vztahy z nich vyplývající se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
13.2 Případné spory mezi Poskytovatelem a Zákazníkem budou řešeny především vzájemnou dohodou. Pokud nedojde k dohodě, budou spory řešeny u věcně a místně příslušného soudu v České republice.
13.3 Pokud by některé ustanovení těchto Podmínek bylo nebo se stalo neplatným či neúčinným, zůstávají ostatní ustanovení platná a účinná. Místo neplatného či neúčinného ustanovení se použije ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje.
13.4 Poskytovatel je oprávněn tyto Podmínky jednostranně měnit nebo doplňovat. O takové změně je povinen informovat Zákazníka nejméně 14 dnů před účinností nových Podmínek. V případě, že Zákazník se změnou nesouhlasí a tento nesouhlas písemně oznámí Poskytovateli před účinností změny, použijí se na daný smluvní vztah Podmínky v původním znění.
13.5 Tyto Podmínky jsou platné a účinné od 1. ledna 2023.